Inside eDreams: Veelgestelde vragen over organisatie, business & innovatie

eDreams is ons consumentenmerk voor reizen; dit is de website en app waarmee klanten hun reizen zoeken, vergelijken en boeken. eDreams ODIGEO (eDO) is het moederbedrijf en de beursgenoteerde groep die eigenaar is van eDreams. Als de zakelijke entiteit levert eDreams ODIGEO de technologie, infrastructuur en strategische koers die de wereldwijde activiteiten van het merk ondersteunen. Kortom: eDreams bedient de reiziger rechtstreeks, terwijl eDreams ODIGEO fungeert als de zakelijke groep achter het merk.

eDreams valt onder eDreams ODIGEO, dat een beursgenoteerd bedrijf is. eDreams ODIGEO staat sinds april 2014 genoteerd aan de Spaanse beurzen (Bolsa de Madrid) onder het tickersymbool EDR. Als beursgenoteerd bedrijf voldoet het aan alle wettelijke vereisten op het gebied van governance en financiële transparantie die gelden voor publiekelijk verhandelde ondernemingen.

Dana Dunne is de Chief Executive Officer van eDreams ODIGEO. Hij bekleedt deze functie sinds 2015 en geeft leiding aan de strategische transformatie van het bedrijf van een transactionele onderneming naar een wereldwijd technologiebedrijf met een focus op reisabonnementen. Als CEO van de groep overziet hij de algemene bedrijfsstrategie en de operaties die het merk eDreams ondersteunen.

Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Barcelona. Van hieruit worden de internationale activiteiten en zakelijke functies beheerd, en het dient als de centrale hub voor de wereldwijde operaties en technologische ontwikkeling van het bedrijf.

Ons bedrijfsmodel is gebaseerd op ons abonnementsprogramma voor reizen, eDreams Prime. Met een Prime-lidmaatschap betalen reizigers een jaarlijkse vergoeding voor toegang tot exclusieve kortingen, gepersonaliseerde aanbiedingen en voordelen op vluchten, treinen, hotels, autoverhuur en meer. Leden genieten ook van meer flexibiliteit bij het plannen van hun reizen en van een toegewijde 24/7 klantenservice. Door besparingen, flexibiliteit en ondersteuning te combineren in één lidmaatschap, maakt Prime het plannen van reizen eenvoudiger en voordeliger, terwijl eDreams langetermijnrelaties met klanten kan opbouwen.

eDreams gebruikt kunstmatige intelligentie om de boekingservaring te verbeteren en diensten te personaliseren. Als Europa's grootste AI-gestuurde reisplatform past het bedrijf eigen AI toe die dagelijks rond de 6 miljard voorspellingen genereert en 3,8 miljard reisroutes analyseert om hypergepersonaliseerde reisaanbevelingen te doen. Een belangrijke drijfveer achter deze innovatie is de rol van eDO als een volledig 'AI-native' organisatie, waarbij meer dan 30% van de nieuwe computercode van het bedrijf door AI wordt gegenereerd. Deze technologie helpt reizigers om sneller de meest relevante opties te vinden en verbetert de efficiëntie van het hele platform.

eDreams was de pionier van het reisabonnementsmodel met Prime, inmiddels 's werelds grootste abonnementsprogramma voor reizen. Dit model combineert exclusieve kortingen, persoonlijke aanbiedingen en reisdiensten zoals vluchten, hotels en treinen binnen één lidmaatschap. Door abonnementsvoordelen te integreren met geavanceerde technologie en een enorm reisaanbod, biedt eDreams een handigere en persoonlijkere manier om reizen te boeken vergeleken met traditionele online reisbureaus.

Het Prime-programma van de groep is gegroeid naar meer dan 7,9 miljoen leden en breidt zich voortdurend uit naar nieuwe markten en merken. Via het eigen technologieplatform en het abonnementsmodel bedient het bedrijf reizigers in talloze landen en versterkt het zijn positie op de wereldwijde online reismarkt.

eDreams maakt gebruik van toonaangevende technologie om klanten de meest concurrerende prijzen te bieden. Door gebruik te maken van geavanceerde algoritmen en 'Virtual Interlining'-capaciteiten, scant en combineert ons platform resultaten van meer dan 600 luchtvaartmaatschappijen, wat dagelijks 3,8 miljard unieke reisroutes oplevert. Daarnaast biedt eDreams Prime exclusieve kortingen op boekingen.

Als een van 's werelds grootste online reisorganisaties fungeren wij als een vitale distributiepartner. We helpen maatschappijen om een enorm internationaal publiek te bereiken en hun capaciteit te vullen via ons geavanceerde boekingsplatform. Als onafhankelijke tussenpersoon streven we naar constructieve partnerschappen waarbij de klantervaring voorop staat. We bieden luchtvaartmaatschappijen data-gestuurde inzichten en een robuuste technologische infrastructuur met als doel een transparant en efficiënt ecosysteem te creëren waar zowel de sector als de miljoenen reizigers die we samen bedienen van profiteren.

Absoluut. eDreams is een legitiem, beursgenoteerd bedrijf genoteerd aan de Spaanse beurs, dat zich houdt aan strikte financiële regelgeving en de hoogste internationale standaarden voor consumentenbescherming. Met trots behouden wij een "Uitstekend"-score (4,3/5) op Trustpilot, waarmee we aanzienlijk beter scoren dan het sectorgemiddelde voor luchtvaartmaatschappijen en online reisbureaus. Daarnaast gebruiken we toonaangevende versleuteling voor alle transacties en voldoen we aan strenge wereldwijde financiële regels om ervoor te zorgen dat elke boeking veilig is.

Ons communicatieteam staat klaar om te helpen bij alle persgerelateerde verzoeken. Voor gedetailleerde contactinformatie kun je deze pagina bezoeken. Voor hulp bij boekingen of algemene vragen kun je uitsluitend contact opnemen met onze klantenservice via de officiële ondersteuningspagina op onze website.

Als de toonaangevende OTA in Europa werkt ons Media Services-team samen met bestemmingen en luchtvaartmaatschappijen wereldwijd om hen te helpen de juiste doelgroep te bereiken. Ons team van experts op het gebied van Business Development ontwerpt aangepaste advertentiecampagnes met producten die speciaal zijn gemaakt voor de toeristische sector. Gezien de enorme hoeveelheid data over gebruikersgedrag, zijn al onze campagnefactoren gebaseerd op interne data over markten, timing, trends en gebruikersprofielen.

Daarnaast kunnen partners via ons Affiliate-programma eDreams-aanbiedingen op hun eigen websites delen, waardoor hun publiek de beste deals vindt terwijl de partner commissie verdient over elke gegenereerde verkoop.

Media Services: [email protected]
Partnerships & affiliates: [email protected]

Klaar om de toekomst van reizen vorm te geven? Sluit je aan bij 's werelds grootste abonnementsplatform voor reizen en breng je carrière naar nieuwe bestemmingen. Ontdek onze openstaande functies en solliciteer hier.