Hartelijk dank voor het gebruiken van onze website. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om de privacy en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen.
Dit document omschrijft op een leesbare en transparante manier hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en verwerken. Het vermeldt ook hoe u contact met ons kunt opnemen indien u vragen hebt over uw persoonlijke gegevens. Wij beantwoorden deze vragen met plezier.
Als u ooit gebruik hebt gemaakt van onze diensten, dan weet u dat we online reisgerelateerde diensten aanbieden via onze eigen websites en app en via andere online platforms zoals websites van partners en sociale media. Alle informatie die volgt heeft betrekking op al deze platforms. Verschillende platforms, één Privacybeleid.
Dit Privacybeleid heeft betrekking op alle soorten informatie die we verzamelen via deze platforms of via andere middelen die te maken hebben met deze platforms (bijvoorbeeld het contacteren van ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon).
Het is mogelijk dat we het Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Aarzel niet om deze pagina regelmatig te bezoeken zodat u exact weet waar u aan toe bent. We noteren de datum waarop we wijzigingen aanbrengen aan dit Privacybeleid onderaan deze pagina. Eventuele wijzigingen worden van kracht na plaatsing.
Als u akkoord gaat met ons Privacybeleid, dan kunt u uw volgende reis via ons boeken.
Wanneer dit beleid spreekt over "we", "ons", of "onze", dan verwijst het naar Vacaciones eDreams, SL, een in Spanje gevestigd bedrijf met btw-nummer ESB61965778 en het hoofdadres op Calle Conde de Peñalver, 5, - 1º Ext. Izq., 28006, Madrid, Spanje. Vacaciones eDreams is onder dit Privacybeleid verantwoordelijk voor uw informatie (de "Gegevensbeheerder").
We delen uw persoonlijke gegevens binnen onze groepsondernemingen voor interne doeleinden met betrekking tot centralisatie van het beheer. We centraliseren in het bijzonder de verwerking van persoonlijke gegevens via de Spaanse dochtermaatschappij eDreams International Network, SL. eDreams treedt op als een mede-beheerder en hoofdvestiging voor zaken met betrekking tot gegevensbescherming. eDreams beschikt over goede interne gedragslijnen om te garanderen dat alle verwerking van gegevens die in onze groepsondernemingen wordt uitgevoerd, plaatsvindt onder de strengste veiligheidseisen en dat de gegevens uitsluitend worden verwerkt voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, volgens de geldende wetgeving.
Gegevensbeheerders van de groepsondernemingen hebben een gemeenschappelijke functionaris voor gegevensbescherming die er te allen tijde op toeziet dat de verwerking wordt uitgevoerd met respect voor uw privacy en volgens de geldende wetgeving.
De functionaris voor gegevensbescherming staat klaar om uw eventuele vragen te beantwoorden over de verwerking van uw persoonlijke gegevens en de uitoefening van uw rechten.
Klik hier om een recht met betrekking tot gegevensbescherming uit te oefenen of om contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming om een kwestie over gegevensbescherming te bespreken. Houd er rekening mee dat we u kunnen vragen om uw identiteit en verzoek te verifiëren voordat we verdere actie ondernemen met betrekking tot uw verzoek.
I. Boeken. Tijdens het aankoopproces vragen we u alleen om de persoonlijke gegevens die we nodig hebben om u onze bemiddelingsdiensten aan te kunnen bieden zodat u een overeenkomst aan kunt gaan met betrekking tot reisproducten. Dit omvat het voltooien en beheren van uw boeking, het verzenden van berichten via e-mail, telefoon of sms over uw boeking (bijvoorbeeld bevestigingen, wijzigingen en herinneringen), zodat wij op uw vragen kunnen reageren. Dergelijke berichten kunnen door onszelf of door onze reispartners worden geregeld. Het boekingsproces kan worden uitgevoerd op onze website, via onze app en bij onze klantenservice... We proberen u de meest relevante reisinformatie te tonen en we proberen u op een persoonlijke manier te helpen, zowel met uw boeking als na de boeking.
Houd in gedachten dat uw e-mailadres, dat u in uw boeking/account invoert, het stukje data is dat we gebruiken om u te identificeren.
Juridische basis: Deze verwerking is nodig voor het uitvoeren van het contract (bijvoorbeeld om uw boeking te beheren en te voltooien).
II. Gebruikersaccount. Onze gebruikers kunnen een gebruikersaccount aanmaken op onze websites of apps. We gebruiken de informatie die u ons verschaft om uw account te beheren en met het doel om u de meest relevante reisboekingen en ervaring na het boeken te tonen, waardoor u verschillende nuttige dingen kunt doen. Voor meer informatie over onze diensten gaat u naar onze Algemene voorwaarden.
Juridische basis: Deze verwerking is nodig voor het uitvoeren van het contract (bijvoorbeeld om uw account te beheren en om u een meer persoonlijke service te kunnen bieden).
III. Overige diensten. We kunnen u, op basis van onze rol als reisagent, andere reisgerelateerde diensten aanbieden. Dit Privacybeleid is van toepassing op gegevensverwerking op basis van andere reisgerelateerde diensten. Tijdens het contractsluitingsproces, voor of bij het invullen van de gegevens, zullen we u informeren als er specifieke informatie is waar u kennis van moet nemen, naast de informatie die al in dit Privacybeleid wordt behandeld.
Juridische basis: Deze verwerking is nodig voor het uitvoeren van het contract om uw onze diensten te kunnen leveren of om toestemming te krijgen.
IV. Communicatie met u. Er kunnen verschillende redenen zijn voor verschillende soorten communicatie die we verwerken wanneer we contact met u opnemen:
a. Om te reageren op een vraag of verzoek van u of een eventuele reisaanbieder en dit af te handelen.
b. Om contact met u op te nemen op een persoonlijke manier en u te helpen uw boeking te voltooien, als u hier nog interesse in hebt, in het geval dat u de boeking niet online hebt afgerond (we geloven dat deze extra service voordelig voor u is omdat u kunt doorgaan met boeken zonder uw reserveringsgegevens opnieuw in te vullen). We gebruiken uw e-mailadres ook om u te kunnen herkennen wanneer u opnieuw gebruik maakt van onze website, om uw gebruikservaring te verbeteren.
c. Om u uit te nodigen om een beoordeling achter te laten van uw ervaringen met ons of de reisaanbieder, wanneer u onze diensten gebruikt. Houd in gedachten dat deze feedback beschikbaar kan zijn voor andere klanten om hen te helpen een beslissing te nemen over een product of dienst.
d. Om u te informeren over hoe u contact met ons kunt opnemen als u tijdens uw reis hulp nodig hebt of andere informatie waarvan wij denken dat deze nuttig kan zijn bij het plannen van uw reis of om het maximale uit uw reis te halen, of informatie over aankomende reizen of een samenvatting van de vorige boekingen die u bij ons hebt geplaatst.
e. Het kan nodig zijn dat we u andere administratieve berichten sturen, zoals veiligheidswaarschuwingen
.Juridische basis: Deze verwerking is afhankelijk van een eventuele noodzakelijkheid om het contract te kunnen uitvoeren, van onze legitieme commerciële bedrijfsbelangen om onze diensten te leveren of van uw toestemming.
V. Marketingactiviteiten. We gebruiken uw informatie voor marketingsdoeleinden:
a. Om u regelmatig nieuws over reisgerelateerde producten en diensten te sturen. U kunt uzelf eenvoudig en op elk moment afmelden voor e-mailmarketingberichten, door te klikken op de link "afmelden". Deze link is opgenomen in alle communicatie, nieuwsbrief of anders.
b. Om u gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen op onze website, app of derde platforms (waaronder sociale mediasites) en de inhoud van de site die aan u wordt getoond, kan gepersonaliseerd zijn. Dergelijke aanbiedingen kunnen worden geboekt op onze site, op samengevoegde sites of op andere aanbiedingen of producten van derden waarvan we denken dat ze interessant voor u zijn.
c. Om promotionele activiteiten te beheren waaraan u deelneemt.
Wanneer u een reis bij ons boekt, abonneren wij u op onze nieuwsbrieven, tenzij u hier bezwaar tegen maakt vóór het bevestigen van uw boeking. Onthoud in ieder geval dat u zich op ieder willekeurig moment kunt afmelden.
Juridische basis: Deze verwerking is afhankelijk van onze legitieme commerciële bedrijfsbelangen om onze diensten te leveren of van uw toestemming.
VI. Klantpeilingen en -enquêtes. U kunt worden uitgenodigd om een beoordeling in te dienen van een reis die u bij ons hebt geboekt of om deel te nemen aan marktonderzoek. In het geval van marktonderzoek geven we meer informatie over de verzamelde persoonlijke gegevens en hoe deze verder worden gebruikt.
Juridische basis: Deze verwerking is afhankelijk van onze legitieme commerciële bedrijfsbelangen om onze diensten te verbeteren of van uw toestemming.
VII. Controle op telefoon en chat Als u contact opneemt met onze klantenservice, dan kunnen onze medewerkers u vragen om verificatie. Zo zorgen wij ervoor dat uw reserveringsgegevens vertrouwelijk blijven. Niet alle telefoongesprekken of chats worden opgenomen en opnamen worden een beperkte tijd bewaard waarna ze automatisch worden verwijderd (tenzij we een legitiem belang hebben om een dergelijke opname voor een langere periode te bewaren. Dit kan een fraudeonderzoek en/of juridische doeleinden betreffen).
Juridische basis: Deze verwerking is in principe afhankelijk van onze legitieme commerciële bedrijfsbelangen om onze diensten te verbeteren (bijvoorbeeld voor kwaliteitscontroles of trainingsdoeleinden), van uw toestemming, of van juridische geschillen.
VIII. Het verbeteren van onze diensten of het ontwikkelen van nieuwe diensten. We gebruiken persoonlijke gegevens ook voor analytische doeleinden. Dit is onderdeel van onze motivatie om de gebruikerservaring te verbeteren, maar de gegevens kunnen ook worden gebruikt voor testdoeleinden, probleemoplossing en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisdiensten te verbeteren. Het hoofddoel is om ons online platform naar uw wensen te optimaliseren. Zo wordt onze site eenvoudiger en prettiger in gebruik. We streven ernaar om geanonimiseerde gegevens te gebruiken voor deze analytische doeleinden.
Juridische basis: Deze verwerking is afhankelijk van onze legitieme commerciële bedrijfsbelangen om onze diensten te verbeteren.
IX. De bevordering van een veilige en betrouwbare dienst. Om een betrouwbare omgeving te creëren voor uzelf, uw medereizigers, onze zakenpartners en onze reisaanbieders, kunnen we persoonlijke gegevens gebruiken voor het opsporen en verhinderen van fraude en andere illegale en/of ongewenste activiteiten. We kunnen de gegevens ook gebruiken voor veiligheidsdoeleinden (bijvoorbeeld het verifiëren van gebruikers en boekingen). Voor zulke doeleinden is het mogelijk dat we bepaalde boekingen moeten afbreken of uitstellen.
Een goed voorbeeld hiervan is ons vijf-pogingen-wachtwoordbeleid. Als u uw wachtwoord meer dan vijf keer onjuist invoert, dan blokkeren we uw account en moet u uw wachtwoord wijzigen.
Een ander voorbeeld is onze preventieve gestolen-gegevens-controle op het internet. Als we aanleiding hebben om te geloven dat uw gegevens zijn ontdekt, dan kunnen we ook uw account blokkeren en u vragen om het opnieuw te activeren met een nieuw wachtwoord.
Met deze voorbeelden, naast andere handelingen, beschermen we uw gegevens en verminderen we het risico op fraude.
Juridische basis: Deze verwerking is afhankelijk van onze legitieme commerciële bedrijfsbelangen om fraude te voorkomen. Juridische verplichtingen kunnen ook van toepassing zijn.
X. Juridische doeleinden. Ten slotte kunnen we in bepaalde gevallen uw informatie gebruiken voor het behandelen en oplossen van juridische geschillen, voor regelgevende onderzoeken en naleving, voor het toepassen van onze Voorwaarden of om rechtmatige verzoeken van justitie in acht te nemen.
Juridische basis: Deze verwerking is afhankelijk van de naleving van een wettelijke verplichting.
We maken geen geautomatiseerde beslissingen op basis van profielen naast het oprecht verhinderen van fraude op het internet en het aanpassen van uw gebruikerservaring, marketing en reclame. In ieder geval zal een dergelijke geautomatiseerde beslissing geen juridische gevolgen, of andere aanzienlijke gevolgen voor u hebben.
De persoonlijke gegevens die we over u kunnen verzamelen, vallen grofweg in de volgende categorieën:
I. Informatie die u aan ons verschaft.
a. Persoonlijke gegevens en contactgegevens (bijvoorbeeld volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum..., indien nodig) om het boeken mogelijk te maken, een account bij ons aan te maken, diensten en informatie te verstrekken, uzelf aan te melden voor marketingberichten en/of om vragen aan ons te stellen. Houd in gedachten dat uw e-mailadres uw identiteitsbewijs is. We zullen in staat zijn om uw informatie te koppelen op basis van uw e-mailadres.
b. Factureringsinformatie (bijvoorbeeld creditcardnummer, naam van kaarthouder en vervaldatum) om een betaling uit te voeren.
c. Beveiligingsgegevens (bijvoorbeeld een wachtwoord) wanneer u een account aanmaakt bij ons.
d. Gegevens van een reisgezel (bijvoorbeeld persoonlijke informatie, reisvoorkeuren...) bij het boeken, het aanmaken van een account, enz. In ieder geval moet u op een eerder moment de toestemming van de betreffende personen hebben verkregen voordat u ons hun persoonlijke informatie en reisvoorkeuren verstrekt. De mogelijkheid om hun informatie te bekijken of te wijzigen is daarna namelijk alleen beschikbaar via uw account of e-mailadres.
e. Overige informatie (bijvoorbeeld voorkeuren voor reismarketing, extra informatie die is opgegeven in een enquête, wedstrijd of via chat, e-mailbericht of telefonische oproep, enz.).
II. Informatie die we automatisch verzamelen van uw gebruik van onze diensten.
a. Informatie van uw apparaat (bijvoorbeeld IP-adres, browsertype, internetserviceproviders, geografische locatie, technische informatie over het apparaat, het tijdstip en de duur van de aanvraag en het bezoek en de methode die is gebruikt om de aanvraag in te dienen bij de server). Wanneer u onze websites of app bezoekt, kunnen we automatisch bepaalde informatie van uw apparaat verzamelen. Houd in gedachten dat we deze informatie kunnen koppelen aan uw account.
b. Andere technische informatie, zoals hoe uw apparaat heeft gecommuniceerd met onze website of app (bijvoorbeeld de pagina's die zijn bezocht en de geklikte koppelingen) of met andere middelen.
Wij gebruiken deze informatie en de verstrekte persoonlijke gegevens die hierna worden omschreven, om traffic te analyseren, u diensten met betrekking tot sociale media aan te bieden, reclame aan te passen, de kwaliteit te verbeteren en uw zoekopdrachten aan te passen, om fraude te detecteren en te voorkomen. We zullen het delen (in sommige gevallen met uw e-mailadres in gehashte, niet-identificeerbare vorm) met derden; waar sommige van hen, zoals betalingsaanbieders en financiële instellingen (fraudedetectie, -preventie of terugvorderingsdoeleinden) kunnen handelen als autonome gegevensbeheerders. Als u zich registreert op onze website met behulp van uw socialemedia-account, uw account op onze website koppelt aan uw socialemedia-account, of bepaalde andere socialemedia-functies van ons gebruikt, dan kunnen wij informatie over u krijgen via die aanbieder van sociale media, in overeenstemming met het beleid van de betreffende aanbieder. Onder deze informatie kan uw naam, e-mailadres, profielfoto, geslacht, vriendenlijst en andere informatie vallen, waarvoor u toestemming hebt gegeven aan ons om te ontvangen.
Een deel van deze informatie wordt mogelijk verzameld door middel van cookies of vergelijkbare traceertechnologie. Het verwerken van de informatie die door middel van cookies is verzameld, gebeurt op een andere juridische basis (ze kunnen bijvoorbeeld nodig zijn om onze diensten te kunnen leveren, afhankelijk van uw toestemming). Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.
We kunnen telefonische oproepen en online berichten verwerken voor kwaliteitscontrole, analyse, training van medewerkers en voor het oplossen van juridische geschillen. Persoonlijke informatie die van u is verkregen tijdens een uitwisseling, wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. U kunt uw persoonlijke gegevens ook met ons delen (bijvoorbeeld uw contact- en/of boekingsgegevens, enz.) voor andere doeleinden. Bijvoorbeeld, bij gebruik van een chatfunctie, terugbel-functie of een andere functie die u helpt onze website te gebruiken, of bij een toekomstige of huidige boeking, enz. Houd in gedachten dat bij het gebruik van een functie van een derde partij, deze derde partij kan handelen als een gecombineerde beheerder of als verwerker volgens diens desbetreffende privacybeleid.
III. Informatie die we verzamelen van derden. We krijgen regelmatig rechtmatig persoonlijke informatie over u van onze zakenpartners en andere onafhankelijke derden (bijvoorbeeld contactgegevens zoals e-mailadres, aankoopinformatie of demografische informatie).
In bepaalde gevallen delen wij uw persoonlijke gegevens met derden:
I. Reispartners (bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij die uw ticket moet uitgeven en/of uw vlucht moet uitvoeren, het hotel dat u hebt geboekt, het autoverhuurbedrijf dat u via ons hebt gecontracteerd, enz.). Om u van onze diensten te kunnen voorzien, is het nodig dat wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de betrokken reisaanbieders. Deze kunnen u vervolgens de producten en diensten leveren die u hebt aangevraagd, naast die andere partijen waaraan het nodig is om uw persoonlijke gegevens kenbaar te maken om u aangevraagde diensten te kunnen leveren op een zorgvuldige manier. Deze derde partijen handelen als autonome gegevensbeheerders. Houd in gedachten dat deze partners ook zo nodig contact met u kunnen opnemen om aanvullende informatie over u te krijgen in overeenstemming met hun eigen onafhankelijke privacybeleid.
II. Onze groepsondernemingen kunnen uw persoonlijke informatie verwerken, zoals eerder aangeduid, voor interne doeleinden met betrekking tot centralisatie van het beheer. In ieder geval zullen ze werkwijzen volgen die minstens zo beperkend zijn als de werkwijzen die worden beschreven in dit Privacybeleid.
III. Derde dienstaanbieders (zoals diegenen die ons voorzien van IT- en hostingdiensten, klantondersteuning, analysegegevens, betalings- en financiële dienstverleners voor terugbetalingen, fraudedetectie, preventiedoeleinden, enz.) verwerken uw persoonlijke gegevens namens ons en volgens onze instructies voor de hierboven beschreven doeleinden. Ze handelen als gegevensverwerkers of als autonome gegevensbeheerders. Als derde dienstaanbieders toegang hebben tot gegevens, dan verzamelen zij alleen de informatie die zij nodig hebben om hun functies uit te voeren. Ze mogen de informatie niet delen of gebruiken voor andere onverenigbare doeleinden.
IV. Zakenpartners. Sommige van onze website- of app-diensten kunnen geheel of gedeeltelijk worden geleverd door onze zakenpartners. Bepaalde persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt (bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, betalingsgegevens en andere relevante informatie) zullen worden doorgegeven aan onze zakenpartner om de dienst te beheren en finaliseren. De relevante informatie kan worden gedeeld voor nodige klantenserviceondersteuning of voor de hierboven genoemde redenen. Omdat zakenpartners handelen als autonome gegevensbeheerders, is het hun onafhankelijke privacybeleid of een bepaalde versie ervan die ook van toepassing zal zijn. U kunt de koppeling vinden voordat u de diensten boekt.
V. Socialemedia-aanbieders. Wanneer u zich aanmeldt met uw sociale media, klikt op een "like"-knop die is geïntegreerd in onze website of app door plug-ins, of als u een sociale-mediadienst gebruikt om met ons te communiceren, dan kunnen persoonlijke gegevens worden gedeeld tussen ons en de socialemedia-aanbieders (bijvoorbeeld uw gebruikersnamen, e-mailadres, profielfoto's, uw contacten...). Omdat de socialemedia-aanbieders handelen als autonome gegevensbeheerders, is hun onafhankelijke privacybeleid ook van toepassing. Bovendien kunt u uw privacy-instellingen beheren op uw socialemedia-accounts.
VI. Bevoegde autoriteiten. Wij verstrekken persoonlijke gegevens aan justitie voor zover dit wettelijk vereist is of strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen of vervolgen van strafbare feiten en fraude of als wij anderszins wettelijk verplicht zijn dit te doen. Het is mogelijk dat we nog meer persoonlijke gegevens moeten openbaren aan de bevoegde autoriteiten om onze rechten of eigendommen, of de rechten en eigendommen van derden, te beschermen en te verdedigen.
VII. Anderen, met uw toestemming voor openbaarmaking.
Naast overige maatregelen (bijvoorbeeld protocollen, interne beleidslijnen, bewustwording, enz.), kunnen we de belangrijkste beveiligingsmaatregelen die we treffen, hergroeperen:
I. Beveiligingsmaatregelen. Hoewel er geen enkele online dienst is die volledige beveiliging kan garanderen, implementeren wij redelijke procedures om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen (bijvoorbeeld de ongeoorloofde toegang tot of misbruik van uw gegevens te voorkomen, het inzetten van technische en fysieke beperkingen voor de toegang tot en het gebruik van de persoonlijke gegevens, het gebruik van firewalls, enz.).
Als u weet, of een reden hebt om te vermoeden dat uw accountgegevens zijn verloren, gestolen of op een andere manier zijn gecompromitteerd of in het geval van een daadwerkelijk of vermoed ongeoorloofd gebruik van uw account, of in het geval van een andere beveiligingskwestie die u relevant acht, kunt u contact met ons opnemen door hier te klikken.
II. Bewaringsprocedures. We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang wij dit nodig achten zodat u onze diensten kunt gebruiken, zodat wij onze diensten aan u kunnen leveren, om te voldoen aan de geldende wetgeving, om geschillen met partijen op te lossen en zolang het nodig is om ons in staat te stellen onze zaken af te handelen (waaronder het detecteren en voorkomen van fraude of het detecteren en voorkomen van andere illegale activiteiten). Alle persoonlijke gegevens die we bewaren zijn onderworpen aan dit Privacybeleid. Als u vragen hebt over een specifieke bewaartermijn voor bepaalde soorten persoonlijke gegevens die wij over u verwerken, neem dan contact met ons op.
Bijvoorbeeld, als u ons uw e-mailadres geeft maar u vervolgens niet in staat bent om uw boeking af te ronden, dan bewaren we uw e-mailadres slechts tijdelijk en in ieder geval voor een maximale periode van zeven dagen om u te kunnen helpen met de boeking, als u daar nog interesse in hebt.
III. Internationale overdracht van gegevens. Onze servers bevinden zich binnen de Europese Unie. Om echter onze wereldwijde werkzaamheden mogelijk te maken (door middel van derde dienstverleners), kan de overdracht van persoonlijke gegevens aan de hierboven omschreven ontvangers ook de overdracht van persoonlijke gegevens naar het buitenland omvatten, waar de wetgeving met betrekking tot gegevensbescherming niet zo volledig is als die van de landen binnen de Europese Unie. In deze situaties maken we, indien nodig, contractuele afspraken om te garanderen dat uw persoonlijke gegevens nog steeds worden beschermd volgens Europese normen.
We willen dat u de controle behoudt over hoe uw persoonlijke gegevens door ons worden gebruikt. U kunt dit op de volgende manieren doen:
I. Uw informatie beheren. U mag enkele onderdelen van uw informatie openen en bijwerken via uw accountinstellingen of via de Klantenservice.
II. Rectificatie van uw informatie. U hebt het recht om ons te vragen om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens over u te corrigeren. Het gaat dan om informatie die u zelf niet kunt bijwerken via uw accountinstellingen of via onze Klantenservice.
III. Toegang tot gegevens. U mag informatie met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en kopieën van dergelijke gegevens aanvragen.
IV. Overdraagbaarheid van gegevens. Het kan ook zijn dat u het recht hebt om kopieën van uw persoonlijke informatie, die u aan ons hebt verstrekt, aan te vragen in een gestructureerde, veelgebruikte en machineleesbare vorm, indien technisch haalbaar.
V. Het wissen van gegevens. U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens te laten wissen. We kunnen deze gegevens mogelijk niet wissen omdat de gegevensverwerking noodzakelijk kan zijn voor de uitvoering van uw contract met ons, voor onze legitieme zakelijke belangen (namelijk fraudepreventie, het verbeteren van de beveiliging) om te kunnen voldoen aan onze juridische verplichtingen (dat wil zeggen wettelijke rapportage-eisen, auditverplichtingen). We zullen de informatie in ieder geval meteen wissen, wanneer we dit kunnen doen.
Omdat we onze diensten beschermen tegen onopzettelijk of kwaadwillig verlies en onopzettelijke of kwaadwillige vernietiging, mogen resterende kopieën van uw persoonlijke informatie gedurende een beperkte tijdsperiode (binnen een week) niet uit onze back-upsystemen worden verwijderd.
VI. Bezwaar tegen en beperking van verwerking. U mag ons vragen om uw persoonlijke informatie niet voor bepaalde specifieke doeleinden (waaronder profilering) te verwerken wanneer dergelijke verwerking is gebaseerd op een legitiem belang, zoals voor direct marketing. Als u bezwaar hebt tegen dergelijke verwerking, dan zullen we uw persoonlijke informatie niet langer verwerken voor deze doeleinden, tenzij we overtuigende legitieme redenen kunnen geven om door te gaan met dergelijke verwerking of als de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van, of verdedigen tegen, rechtsvorderingen.
VII. Intrekken van uw toestemming. Als we uw persoonlijke informatie verwerken op basis van uw toestemming, dan mag u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken. U dient wel aan te geven welke toestemming u intrekt. Houd er rekening mee dat het intrekken van uw toestemming geen invloed heeft op de wettigheid van de verwerkingswerkzaamheden die plaatsvonden op basis van dergelijke toestemming voordat deze werd ingetrokken.
Om uw rechten uit te oefenen, klikt u hier , of stuurt u een verzoek per post naar het volgende adres: Gegevensbescherming – Paseo Zona Franca, 195-205, 08038 Barcelona, Spanje, Europese Unie. In uw verzoek moet u uw persoonlijke identiteit duidelijk aangeven, door uw volledige naam en het e-mailadres op te geven dat u hebt gebruikt om een aankoop te doen of een account aan te maken, en moet u het recht of de rechten vermelden die u uitoefent.
We zullen zo spoedig mogelijk en uiterlijk één maand na ontvangst van uw gevalideerde verzoek contact met u opnemen, tenzij we meer tijd nodig hebben om uw verzoek te regelen. In dat geval zullen wij u hierover informeren.
Houd er rekening mee dat we u kunnen vragen om uw identiteit en verzoek te verifiëren voordat we verdere actie ondernemen met betrekking tot uw verzoek. Als u het wenst, kunt u ook een verzoek indienen bij de Spaanse instantie voor gegevensbescherming (https://www.aepd.es/) of bij een andere toepasselijke toezichthoudende instantie.
Het uitoefenen van deze rechten is gratis, tenzij u ongerechtvaardigde of buitensporige verzoeken doet. In deze gevallen mogen we u een redelijke vergoeding aanrekenen op basis van administratieve kosten.
Laatste wijziging: Juni 2019.