Privacybeleid

Vacaciones eDreams, SL (enige kapitaalvennootschap), met btw-nummer ESB61965778 en vestigingsadres op c/ Conde de Peñalver, 5, 1º Ext. Izq., 28006 Madrid, Spanje.

Tijdens het aankoopproces vragen we u alleen om de persoonlijke gegevens die we nodig hebben om u onze bemiddelingsdiensten aan te kunnen bieden. Op deze manier kunt u een overeenkomst aangaan met betrekking tot reisproducten en kunnen wij u bijstaan bij eventuele vragen, claims of verzoeken of deze voor u oplossen nadat uw contract is verlopen.

Wanneer u een reservering voor iemand anders maakt via deze website, dan vragen we om de persoonlijke informatie en reisvoorkeuren van die persoon. U moet de toestemming van de betreffende personen krijgen voordat u ons met hun persoonlijke informatie en reisvoorkeuren verstrekt, aangezien elke toegang tot het bekijken of wijzigen van hun informatie enkel via uw account mogelijk is.

Wanneer u een reis bij ons reserveert, abonneren wij u op onze nieuwsbrieven, tenzij u hier bezwaar op maakt vóór het bevestigen van uw reservering. U kunt zich in ieder geval op ieder moment afmelden met behulp van de link die, voor dit doel, in elke nieuwsbrief te vinden is.

Als u ons uw e-mailadres geeft maar niet in staat bent om uw reservering af te ronden, dan gebruiken we dit om op een persoonlijke manier contact met u op te nemen en u te helpen met het reserveren van uw reis, als u die alsnog wenst te doen. We gebruiken uw e-mailadres ook om u te kunnen herkennen wanneer u opnieuw gebruik maakt van onze website, om uw gebruikservaring te verbeteren.

Wanneer u onze Website bezoekt, dan kan het zo zijn dat we automatisch bepaalde informatie van uw apparaat verzamelen (zoals IP-adres, browsertype, internetserviceproviders, geografische locatie, technische informatie over het apparaat, het tijdstip en de duur van de aanvraag en het bezoek en de methode die is gebruikt om de aanvraag in te dienen bij de server). Merk op dat we deze informatie mogelijk koppelen aan uw account.

Wij gebruiken deze informatie, evenals de verstrekte persoonlijke gegevens die hierna worden gedefinieerd, en delen deze met derde partijen, om reclame aan te passen, verkeer te analyseren, om u diensten gerelateerd aan sociale media aan te bieden, de kwaliteit te verbeteren en uw zoekopdrachten aan te passen, om fraude te voorkomen en te detecteren; waarbij enkele van deze derde partijen, zoals betalingsaanbieders en financiële instellingen (fraudedetectie, preventie of terugbetalingsdoeleinden) kunnen handelen als autonome gegevensbeheerders.

Een deel van deze informatie wordt mogelijk verzameld door middel van cookies of vergelijkbare traceertechnologie. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Als u zich registreert op onze website met behulp van uw socialemedia-account, uw account op onze website koppelt aan uw socialemedia-account, of bepaalde andere socialemedia-functies van ons gebruikt, dan kunnen wij informatie over u krijgen via die aanbieder van sociale media, in overeenstemming met het beleid van de betreffende aanbieder. Onder deze informatie kan uw naam, e-mailadres, profielfoto, geslacht, vriendenlijst en andere informatie vallen, waarvoor u toestemming hebt gegeven aan ons om te ontvangen.

U kunt uw persoonlijke gegevens ook met ons delen (zoals uw contact- en/of reserveringsgegevens...) voor andere doeleinden. Bijvoorbeeld, bij gebruik van een chat-functie, terugbel-functie of een andere functie die u helpt onze website te gebruiken, of bij een toekomstige of huidige reservering, enz. Houd in gedachten dat bij het gebruik van een functie van een derde partij, deze derde partij kan handelen als een gecombineerde beheerder of als verwerker volgens diens betreffende privacybeleid.

We maken geen geautomatiseerde beslissingen op basis van profielen naast het aanpassen van advertenties en het oprecht verhinderen van fraude op het internet.

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang we wettelijke verplichtingen hebben met betrekking tot de diensten die we aan u leveren.

Naast het bovenstaande, zullen wij uw e-mailadres bewaren voor dit doel als u bent geabonneerd op onze nieuwsbrieven, totdat u vraagt om te worden afgemeld. Bovendien zullen wij, als u ons uw e-mailadres geeft maar vervolgens niet in staat bent om uw reservering af te ronden, uw e-mailadres slechts tijdelijk bewaren en in ieder geval voor een maximale periode van 15 maanden.

De informatie die door onze cookies is verzameld wordt ook maximaal 15 maanden bewaard.

Het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens is voornamelijk gebaseerd op de contractuele relatie die u met ons hebt.

Wanneer we u onze nieuwsbrieven sturen of wanneer we uw e-mailadres gebruiken om op een persoonlijke manier contact met u op te nemen of om u te kunnen herkennen wanneer u opnieuw gebruik maakt van onze website, dan doen we dit vanwege onze oprechte interesse in het u aanbieden van onze diensten.

Het verwerken van de informatie die door onze cookies is verzameld gebeurt op basis van de verleende toestemming onder de geldende wetgeving.

Om u van onze diensten te kunnen voorzien, moeten we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de betrokken reisaanbieders, zodat zij u de producten of diensten kunnen leveren die u hebt aangevraagd, d.w.z. de luchtvaartmaatschappij die uw ticket moet afgeven en/of uw vlucht uitvoert, het hotel dat u hebt gereserveerd, het autoverhuurbedrijf waarmee u contact hebt opgenomen via onze Website, enz., evenals die andere partijen waar het nodig is om uw persoonlijke gegevens aan vrij te geven om u de aangevraagde diensten op een zorgvuldige manier te kunnen leveren. Deze partijen handelen als autonome gegevensbeheerders.

We delen uw persoonlijke gegevens ook met externe bedrijven (waaronder de eDreams ODIGEO Group voor interne doeleinden met betrekking tot beheercentralisatie). De eDreams ODIGEO Group centraliseert, in het bijzonder, de verwerking van persoonlijke gegevens via de Spaanse dochteronderneming eDreams International Network, SL. De eDreams ODIGEO Group heeft adequate interne beleidsmaatregelen om te garanderen dat elke gegevensverwerking die door derde partijen wordt uitgevoerd, volgens de strengste beveiligingsvereisten en volgens de geldende wetten wordt gedaan.

Onze derde dienstaanbieders verwerken uw persoonlijke gegevens namens ons en onder onze instructies voor de hierboven beschreven doeleinden. Ze handelen als gegevensverwerkers of handelen als autonome gegevensbeheerders (zoals diegenen die ons voorzien van IT- en hostingdiensten, klantondersteuning, analysegegevens, betalings- en financiële dienstverleners voor terugbetalingen, fraudedetectie, preventiedoeleinden...). Als derde dienstaanbieders toegang hebben tot gegevens, dan verzamelen zij alleen de informatie die zij nodig hebben om hun functies uit te voeren. Ze mogen de informatie niet delen of gebruiken voor andere onverenigbare doeleinden.

De overdracht van persoonlijke gegevens zoals hierin beschreven, kan overdrachten van persoonlijke gegevens naar landen overzee omvatten waar de wetgeving inzake gegevensbescherming nog niet zo uitgebreid is als die van de landen binnen de Europese Unie. We dragen persoonlijke gegevens over aan ontvangers die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden. In deze situaties maken we, indien nodig, contractuele afspraken om te garanderen dat uw persoonlijke gegevens nog steeds worden beschermd volgens Europese normen.

Onder de algemene verordening (EU) 2016/679, van 27 april 2016, met betrekking tot gegevensbescherming (GDPR), worden de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens erkend:

1. Recht op toegang. U hebt het recht om te bevestigen dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en om een kopie van dergelijke gegevens te krijgen. U hebt ook het recht om volledige informatie over de verwerking te krijgen.
2. Recht op rectificatie. U hebt het recht om fouten te verbeteren, gegevens aan te passen die onjuist of onvolledig zijn en om er zeker van te zijn dat de informatie die wordt verwerkt correct is.
3. Het recht om gegevens te wissen. Als de verwerking van uw gegevens onwettelijk is of als de reden voor het verwerken of verzamelen van uw gegevens is verdwenen, hebt u het recht om uw gegevens zonder onnodige vertraging te laten wissen.
4. Het recht op beperking. Als de verwerking van uw gegevens onwettelijk of ontoereikend is, dan hebt u het recht om te vragen dat het verwerken van uw gegevens wordt stopgezet.
5. Het recht op bezwaar indienen. Als het doel van de verwerking van uw gegevens direct marketing is, dan hebt u het recht om hiertegen bezwaar te maken. U hebt ook het recht om bezwaar in te dienen als u wenst dat de verwerking van uw gegevens wordt gestopt om redenen die verband houden met uw persoonlijke situatie, tenzij we overtuigende legitieme redenen kunnen geven om door te gaan met de verwerking of als de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van, of verdedigen tegen, rechtsvorderingen.
6. Het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluiten. U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat enkel gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, die wettelijke gevolgen voor u heeft of op soortgelijke wijze van invloed op u is, tenzij het nodig is voor de uitvoering van een contract, het wordt toegestaan door de wet, of als het op basis van uw uitdrukkelijke toestemming gebeurt.

Op basis van de aard van onze diensten en het doel van het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens, is het recht op overdraagbaarheid niet van toepassing.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar dpo@edreamsodigeo.com of stuurt u een verzoek per post naar het volgende adres: Gegevensbescherming – Paseo Zona Franca, 195-205, 08038 Barcelona, Spanje. In uw verzoek moet u het volgende duidelijk aangeven (i) uw persoonlijke identiteit, door uw volledige naam en het e-mailadres op te geven dat u hebt gebruikt om een aankoop te doen of een account aan te maken, en (ii) het recht of de rechten die u uitoefent.

Als u het wenst, kunt u de Spaanse instantie voor gegevensbescherming (www.agpd.es) vragen om bescherming om te garanderen dat uw rechten worden gerespecteerd.

Het uitoefenen van deze rechten is gratis, tenzij u ongerechtvaardigde of buitensporige verzoeken doet. In deze gevallen mogen we u een redelijke vergoeding aanrekenen op basis van administratieve kosten.